こんにちは。タチカワガールです。梅雨明けと同時に、猛烈な暑さがやってきましたね。今年は「千年猛暑」と呼ばれる、千年に1度の非常に暑い年だとか。平安～鎌倉時代にやたら真夏日の多い時期があったそうですが、それ以来のことだといいます。7月上旬でこの暑さですから、来月がちょっと心配ですよね……。では、このあたりで本題。

連載第25回目は「キャバクラで初めて働くビギナー嬢」向けに、「フリーのお客様をつかむ方法」についてお話します。「新規で指名が欲しいのですが、なかなかフリーのお客様を獲得できなくて、悩んでいます」（21歳／キャバ嬢）といった相談もいただいています。新規顧客を探している嬢は、ぜひ参考にしてくださいね。

はじめは初対面のお客様ですから、何を話せば盛り上がるのか、何ひとつ情報がない状態……。そんなときは無難な会話で様子を見るのが一番です。たとえば、話題のニュースやゴシップ、スポーツ、ビジネス、クルマ、バイク、グルメ、恋愛など、誰もがそれなりに関心を持ちそうな、広い話題から入り、お客様が楽しんで話してくれるテーマを探ってみましょう。

1で「これはイケる」と思ったネタを話しながら、お客様の反応をウォッチしましょう。お客様がそのテーマにあまり興味を持っていなければ、話のテーマを方向転換してみたり、逆にお客様がのってきたら、もっとテーマを掘り下げたりと、お客様の変化に沿った対応を意識することが大切です。

お客様が話してくれることに関して、引き込まれるようにしっかり丁寧に聞きましょう。「真剣に話を聞いてくれる子だな」と思われると、間違いなく好感度は上がります。丁寧な接客を心がけてください。

接客するお客様によって、キャラクターを使い分けてみることも重要です。たとえば年配のお客様には「知的」「大人っぽい」「癒し系」などのキャラを、若めなお客様には「お姉さんっぽい」「頼れる系」などのキャラを意識してはいかがでしょうか。相手に合わせた「変幻自在」な女でいる限り、結果は大きく変わってくるはずです。

一度来店してくれたお客様とは、マメに連絡をとりましょう。1日に1回メールを送り、返信があれば、数時間以内に返すことから始めてください。次は指名して来店してもらうことが目標です。もう1度「会いたい」「話したい」旨を上手く伝えることがコツです。

はじめのうち、新規のお客様とは、手探りで盛り上がる会話を進める必要がありますが、一度心をつかめば、指名のお客様へと変わってくれます。上記の要素を意識して、今日から接客に臨んでみてくださいね。