パイの巣（パイノス）

お客様が楽しんでいるかどうか確認するには表情を見るのが一番なのですが、それ以外にも楽しんでいるか確認できるサインがあるので紹介します。




場内指名のチャンス



楽しんでいるサイン




全部を意識するのは大変ですが、こんな視点で接客中にお客様を観察してみると楽しんでいるかどうか確認するヒントが出てきます。




体がこちら側を向いている



これは分かりやすいですね。



あなたに興味がある、もっと話したい、と思っている証拠です。



体が前かがみになっている


楽しい時は自然と体が前のめりになります。




逆にソファの背もたれに持たれている時はあまりノッていないかもしれません。




まじまじと顔を見られる



好みのタイプの子が着くと、「あ～、かわええわ～」と顔を見てしまいがちです。





逆にあまり目を合わせずに店内をキョロキョロしている場合は、「他に良い子いないかな～」と探している可能性があります。





お客様がよくしゃべっている



聴き上手の女の子が着くとお客様はおしゃべりになります。



誰しも自分が一番かわいいので、人の話を聞くより自分の話をする方が楽しいのです。



自分2割、お客様8割くらいしゃべっているのが目安としては理想的です。



突っ込んだ話ができている



当たり障りの無い話だけでなく、お客様が自分の個人的な話までしてくれる場合は楽しんで心を開いていると考えられるでしょう。



身振り手振りで話している



逆に脚や腕を組んだりした状態だと、まだ打ち解けていない状況です。




声が大きくなっている


会話が盛り上がっていると無意識に声が大きくなってきます。



話始めの時と比べて声のトーンが変化していないかチェックしてみましょう。






いかがでしたでしょうか。






お客様が楽しんでいるかどうかを判断して、どんなタッチで場内指名の交渉をするかを考えるのは、慣れるまで難しいかもしれませんが、慣れてくれば一つ一つ考えながら確認しなくてもざっくり把握できるようになってきます